ARTICLE 7 (CGV) – LIVRAISON
Les produits sont livrables en France Métropolitaine, en Corse, dans les Départements et Régions d’Outre-Mer (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte, La Réunion) et certaines Collectivités d’Outre-Mer (Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon). Aucune livraison ne sera effectuée à l’étranger. Parachute Proshop se réserve le droit de contacter le client demandant une livraison à destination des autres Collectivités d’Outre-Mer (Nouvelle-Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises) afin d’établir un devis spécifique des frais de livraison. En cas de refus du devis, la commande sera annulée et vous sera intégralement remboursée.
7.1 Frais de livraison
Au prix des produits s’ajoute une participation aux frais de livraison de votre colis d’un montant dépendant du poids de ces produits, des modalités de livraison choisies (livraison à domicile avec ou sans signature ou livraison en relais Pickup) et du lieu de destination (France Métropolitaine, Corse ou Outre-Mer). Le tarif de ces frais de livraison sera visible dans votre panier et au moment de la validation et du paiement de la commande.
Le tarif ECO Outre-Mer est éligible uniquement sur la Guadeloupe, la Guyane, la Martinique, La Réunion et Mayotte.
7.2 Délais de livraison
Les produits disponibles sont expédiés dans les meilleurs délais et selon le type de produit (se référer à l’article 3.2 – Disponibilité des produits). En cas de jour(s) férié(s), prévoir un délai supplémentaire à la livraison. Concernant les produits « sur commande », leur délai de livraison tient nécessairement compte du traitement et de l’expédition de la commande par le fournisseur. Il peut être supérieur à 30 jours, ce que le client reconnaît et accepte. Vous devez contacter directement Parachute Proshop afin d’obtenir une estimation plus précise du délai de livraison du produit désiré, si vous le souhaitez, avant d’effectuer la commande.
En cas de livraison en Outre-Mer les délais sont de minimum 4-5 semaines (Martinique, Guadeloupe, Guyane Française, La Réunion) et seront plus conséquents pour les autres territoires d’Outre-Mer.
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis étape par étape sur le site laposte.fr.
Parachute Proshop ne pourra pas être tenu pour responsable des conséquences d’un retard de livraison qui ne serait pas de son fait ou qui relèverait d’un cas de force majeure.
7.3 Réception de la livraison
Les produits sont livrés par le service Colissimo de La Poste, soit à l’adresse indiquée lors de votre commande, soit à un point de retrait Pickup que vous aurez sélectionné lors de votre commande.
- En cas de livraison sans signature à votre adresse et en cas d’absence, votre colis pourra être déposé dans votre boîte aux lettres si la taille de celui-ci le permet. Si la taille du colis ne le permet pas, le colis restera à votre disposition dans le bureau de Poste le plus proche de chez vous pendant le délai communiqué par La Poste.
- En cas de livraison avec signature à votre adresse et en cas d’absence votre colis reste à votre disposition dans le bureau de Poste le plus proche de chez vous pendant le délai communiqué par La Poste.
- En cas de livraison dans un point de retrait Pickup, vous serez prévenu par mail ou par SMS de l’arrivée de votre colis et vous récupérerez votre colis quand vous le souhaitez dans les 5 jours suivant la livraison avec votre pièce d’identité, le code de retrait ou le QR Code qui sera fourni par le service Colissimo.
En cas de difficultés rencontrées avec le service Colissimo, vous devrez dans les mêmes délais, en informer Parachute Proshop par message électronique à l’adresse contact@parachuteproshop.fr
Tout colis renvoyé à Parachute Proshop pour cause d’adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié à vos frais. A défaut de réception ou d’enlèvement en relais Pickup de la commande dans le délai communiqué par La Poste et suivant le premier avis de passage, les produits seront automatiquement retournés à Parachute Proshop puis réexpédiés à vos frais. Cette réexpédition à vos frais prendra en compte les frais de retour facturés à Parachute Proshop par le service Colissimo ainsi que les nouveaux frais de seconde expédition. En cas de refus ou d’absence de retour de votre part, Parachute Proshop se réserve le droit de ne pas renvoyer la commande et de procéder au remboursement en imputant les frais d’expédition et les frais de retour.
7.4 Vérification de la livraison
Vous êtes tenu de vérifier l’état de l’emballage et la conformité du/des produit(s), en qualité et en quantité, au moment de la livraison. Vous pouvez signaler toute anomalie concernant la livraison (emballage ouvert ou endommagé, dommages subis, conformité à la commande, produit manquant, produit endommagé…). Toute réclamation portant sur les vices apparents ou la non-conformité du produit livré par rapport aux indications données lors de la présentation du produit sur le site, ainsi que sur les dommages liés au transport, devra être confirmée par le client à Parachute Proshop dans les quarante-huit heures suivant la réception du produit soit par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : PARACHUTE PROSHOP 73 rue de l’Église 76190 VALLIQUERVILLE, soit par mail à l’adresse suivante : contact@parachuteproshop.fr
Les risques de perte ou d’endommagement liés aux produits sont transférés au client au moment où vous ou un tiers désigné prend physiquement possession des produits. Les produits voyagent donc aux risques et périls de Parachute Proshop. Vous vous engagez, le cas échéant, tant que la propriété/les risques ne vous sont pas transférés, à prendre toutes les précautions utiles à la bonne conservation des produits.
Passé le délai de quarante-huit heures, et à défaut d’avoir respecté les formalités relatives aux éventuelles réserves, les produits seront réputés ne pas présenter d’avarie(s), ni d’anomalie(s) liée(s) au transport et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par Parachute Proshop, sous réserve des garanties légales attachées aux produits.
ARTICLE 8 (CGV) – RETOUR & RÉTRACTATION
Nous sommes très rigoureux sur la qualité de nos produits proposés à la vente. Néanmoins, si l’un d’eux ne vous donne pas entière satisfaction, nous vous le remboursons sans nécessité de justification. Pour vos retours, vous bénéficiez de quatorze jours à compter de la réception de votre colis pour nous renvoyer vos produits (frais de réexpédition à vos frais).
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du produit, ou du dernier produit en cas de commande multiple. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation : pour nous retourner un produit, vous devez notifier à Parachute Proshop votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté avec éventuellement le motif de renvoi (le motif n’est pas obligatoire). Vous pouvez envoyer cette demande de retour/rétractation par mail (contact@parachuteproshop.fr ou via le formulaire de contact disponible sur le site) ou par courrier à PARACHUTE PROSHOP, 73 rue de l’Église 76190 VALLIQUERVILLE. Le retour des produits doit se faire à cette adresse postale.
La ou les produits sont à retourner à l’état neuf, complet(s), non lavé(s), dans les emballages d’origine. Les lots doivent être retournés dans leur totalité. Conformément à la réglementation en vigueur, il est rappelé qu’aucun droit de rétractation ne sera accordé sur des produits ayant fait l’objet d’une personnalisation (exemple : voiles, sac-harnais…), sauf si une erreur a été commise de notre part.
Votre remboursement sera effectué après réception et traitement de votre retour par nos services dans un délai maximum de quatorze jours suivants la réception de votre retour. Les frais de livraison sont remboursés en cas de retour de la totalité de la commande (à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge et des frais supplémentaires découlant du fait que vous aurez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par Parachute Proshop (relais Pickup ou à domicile sans signature) ou des frais supplémentaires liés à une livraison en Outre-Mer).
Le remboursement s’effectuera en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisés pour la transaction initiale, sauf s’il convient expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause ce remboursement ne vous occasionnera pas de frais supplémentaires.
La responsabilité du client n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce produit. Tout produit endommagé, sali, incomplet ou tout produit renvoyé au-delà du délai de rétractation légal ne seront pas acceptés par Parachute Proshop.
En cas de retours anormaux ou abusifs, Parachute Proshop se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.